Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Provozovatelem webu VšeProAno (dále jen „Platforma“) je Jiří Tomášek, IČO 30188741, se sídlem č. p. 90, 293 01 Řepov, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Mladá Boleslav (dále jen „Provozovatel“ nebo „my“). Provozovatel není plátcem DPH. Kontaktní e-mail: info@vseproano.cz.

V těchto podmínkách používáme tyto pojmy:

• Uživatel – každý, kdo Platformu navštěvuje a používá, zejména snoubenci a jejich blízcí, a to s uživatelským účtem i bez něj.
• Poskytovatel – podnikatel nabízející svatební služby (svatební místo, fotograf, catering, hudba, dekorace a další), který si na Platformě založil nebo převzal profil, a tím s námi uzavřel smlouvu.
• Profil – stránka podniku v katalogu s popisem služeb, fotografiemi, kontakty a dalšími informacemi.
• Neověřený profil – Profil, který jsme vytvořili z veřejných zdrojů a který podnik zatím nepřevzal (bod 6).
• Poptávka – zpráva, kterou Uživatel prostřednictvím formuláře na Platformě odešle Poskytovateli.
• Svatební plán – sdílený přehled svatby (místa, dodavatelé, úkoly, rozpočet), který si Uživatel založí ve svém účtu.
• Tarif – rozsah služeb, které Poskytovatel na Platformě využívá (Základ, Plus nebo Top).

Část 2 se týká hlavně Uživatelů, části 4, 5 a 8 až 11 Poskytovatelů a ostatní části platí pro všechny. Zpracování osobních údajů popisujeme samostatně v Zásadách ochrany osobních údajů.

2. Používání Platformy Uživateli

Prohlížení katalogu je zdarma a nevyžaduje registraci. Uživatel může vyhledávat svatební místa a dodavatele, filtrovat je a ukládat si je do seznamu „Můj výběr“. Tento seznam se ukládá pouze v prohlížeči Uživatele; pokud si vymaže data prohlížeče nebo použije jiné zařízení, výběr se nezachová.

Uživatel si může zdarma založit uživatelský účet pomocí e-mailu a hesla, případně – nabízí-li to stránka přihlášení – přihlášením přes účet Google či Facebook. Jedním účtem lze plánovat svatbu i spravovat Profily podniku. Účet si může založit pouze osoba starší 18 let. Uživatel nesdělí své přihlašovací údaje nikomu dalšímu a o jejich možném zneužití nás bez zbytečného odkladu informuje. Zrušení účtu si může kdykoli vyžádat e-mailem na info@vseproano.cz; účet zrušíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Svatební plán:

• Přihlášený Uživatel si může založit Svatební plán a pozvat do něj další osoby odkazem s kódem pozvánky. Kdo odkaz otevře a přihlásí se, stane se členem plánu a vidí jeho obsah včetně jmen a e-mailů ostatních členů.
• Zakladatel plánu je jeho správcem: může členům měnit roli (úpravy, jen čtení), odebrat je a vytvořit nový kód pozvánky – tím starý odkaz přestane platit.
• Do plánu nevkládejte citlivé údaje (například o zdraví) ani údaje třetích osob nad rámec toho, co k plánování svatby potřebujete.
• Obsah plánu nepoužíváme k reklamě ani k profilování.
• Cenu dodavatele zadávejte pravdivě a jen tehdy, nebrání-li tomu vaše smlouva s ním (například závazek mlčenlivosti o ceně). Domluvené ceny bez vašeho jména započítáváme do přibližné ceny u Profilu (bod 7); u každé ceny to můžete vypnout volbou „Nepoužívat mou cenu ve statistikách“.

Poptávky:

• Poptávku lze odeslat formulářem na Profilu, který spravuje sám Poskytovatel (je označen jako ověřený). Formulář obsahuje jména, e-mail, případně termín svatby, počet hostů a zprávu.
• U Neověřených profilů poptávkový formulář nenabízíme a Poptávky nikomu nepředáváme; zobrazujeme jen veřejné kontakty podniku, přes které ho Uživatel může oslovit sám.
• Poptávku předáme vybranému Poskytovateli. Odpověď, cenová nabídka i další komunikace už probíhají přímo mezi Uživatelem a Poskytovatelem.
• Nezaručujeme, že Poskytovatel na Poptávku odpoví, že má v daném termínu volno, ani že nabídne konkrétní cenu.
• Poptávka slouží jen ke skutečnému zájmu o službu. Hromadné, reklamní nebo obtěžující zprávy zakazujeme; počet Poptávek odeslaných z jednoho e-mailu technicky omezujeme.

Uživatel se může přihlásit k odběru newsletteru. Odhlásit se lze kdykoli odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na info@vseproano.cz.

Při používání Platformy je zakázáno zejména: zasahovat do jejího technického fungování, hromadně stahovat obsah automatizovanými nástroji bez našeho souhlasu, vydávat se za jinou osobu a vkládat obsah, který je protiprávní, klamavý či porušuje práva jiných.

3. Uzavření smlouvy

• Smlouvu o využívání Platformy uzavíráme v českém jazyce. Uživatel ji uzavírá registrací účtu, Poskytovatel založením nebo převzetím Profilu; v obou případech vždy po zaškrtnutí souhlasu s těmito podmínkami.
• Před odesláním registračního formuláře lze všechny údaje zkontrolovat a opravit; chybně zadané údaje v Profilu lze opravit i kdykoli později.
• Uzavřenou smlouvu, tedy znění podmínek platné v okamžiku souhlasu, archivujeme. U účtu si zaznamenáváme, se kterou verzí podmínek Uživatel nebo Poskytovatel souhlasil. Platné znění najdete vždy na této stránce a lze si ho uložit a vytisknout; dřívější znění vám na požádání zašleme e-mailem.
• Používání Platformy Uživateli je bezplatné. Smlouva o užívání účtu se uzavírá na dobu neurčitou. Od smlouvy může Uživatel odstoupit do 14 dnů od registrace a kdykoli ji může bez sankce ukončit žádostí o zrušení účtu (bod 2); zrušením účtu je současně uplatněno i právo na odstoupení.
• Osobní údaje, které nám Uživatel poskytne, používáme k poskytování služby a domluvené ceny z plánů bez jmen také pro přibližné ceny u Profilů (bod 7; Zásady ochrany osobních údajů bod 5).

4. Podmínky pro Poskytovatele

Profil může založit nebo převzít podnikatel (fyzická či právnická osoba), který nabízí služby související se svatbou. Poskytovatel jedná v rámci své podnikatelské činnosti, proto se na smlouvu s ním nepoužijí ustanovení na ochranu spotřebitele. Platforma je katalog: smlouva s Poskytovatelem není smlouvou o obchodním zastoupení, příkazní ani zprostředkovatelskou a za Poskytovatele nejednáme.

Osoba, která Profil zakládá nebo spravuje jménem podniku, potvrzuje, že je k tomu oprávněna. Oprávnění si můžeme ověřit (například podle IČO, výpisu z rejstříku nebo kontaktu uvedeného na webu podniku). Jeden účet může spravovat nejvýše 3 Profily; jeden podnik má mít na Platformě jen jeden Profil za každou provozovnu nebo službu.

Založení Profilu můžeme odmítnout, pokud podnik nenabízí svatební služby, údaje jsou zjevně nepravdivé nebo nelze ověřit oprávnění žadatele; důvod sdělíme e-mailem.

Profil může Poskytovatel propagovat i na svém webu a sociálních sítích. My Profily kromě Platformy zmiňujeme také ve vlastním newsletteru, na sociálních sítích Platformy a v článcích v sekci Inspirace; jiným katalogům ani třetím osobám je neposkytujeme.

5. Tarify, ceny a platby

Poskytovatel si může zvolit jeden z těchto tarifů. Provozovatel není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou proto konečné.

• Základ – zdarma. Profil s popisem služeb, kontakty, poptávkovým formulářem a galerií až 5 fotografií. Na stránce Profilu se může zobrazovat reklama třetích stran nebo vlastní reklama Platformy.
• Plus – 390 Kč měsíčně. Profil bez reklamy, galerie až 20 fotografií a přednost ve výchozím řazení katalogu s označením „Sponzorováno“ (bod 7).
• Top – 790 Kč měsíčně. Vše z tarifu Plus, navíc přednostní umístění v sekci „Doporučená místa“ na úvodní stránce, zobrazení jako „Sponzorováno“ na Profilech v tarifu Základ a jeden článek o Poskytovateli v sekci Inspirace (označený jako reklamní).

Placený tarif si Poskytovatel objedná sám online platebním odkazem. Nikdy nic neúčtujeme bez takové online objednávky – zejména ne za Neověřené profily ani na základě telefonátu. Placené tarify se platí měsíčně předem kartou přes platební bránu Stripe. Fakturu Poskytovatel automaticky obdrží e-mailem po každé platbě a všechny faktury najde také v zákaznickém portálu Stripe. Předplatné se automaticky obnovuje na další měsíc, dokud ho Poskytovatel nezruší.

Placený tarif lze kdykoli zrušit v zákaznickém portálu Stripe nebo e-mailem na info@vseproano.cz. Zrušení nabývá účinnosti koncem právě zaplaceného měsíce; do té doby zůstávají výhody tarifu zachovány. Za nevyčerpanou část měsíce se platba nevrací. Po skončení placeného tarifu přejde Profil automaticky do tarifu Základ.

Pokud placený tarif nebude kvůli výpadku na naší straně fungovat déle než 24 hodin v kuse, vrátíme Poskytovateli na požádání poměrnou část ceny za dobu výpadku. Výpadky kratší než 24 hodin, plánovaná údržba ohlášená předem a výpadky způsobené třetími stranami (například poskytovatelem připojení Poskytovatele) důvodem k vrácení nejsou.

Změnu cen oznámíme Poskytovateli e-mailem nejméně 30 dnů před její účinností. Nová cena se uplatní až od následujícího zúčtovacího období. Pokud Poskytovatel se změnou nesouhlasí, může tarif bez sankce zrušit.

Pokud se platbu nepodaří strhnout, Stripe ji několikrát zopakuje a Poskytovatele upozorní. Neuhradí-li ji ani do 14 dnů, převedeme Profil do tarifu Základ. Námitky k vyúčtování přijímáme e-mailem do 60 dnů od vystavení faktury.

6. Profily vytvořené z veřejných zdrojů

Aby snoubenci získali co nejúplnější přehled, vytváříme Profily i pro podniky, které se na Platformě samy nezaregistrovaly. Takový Profil vychází jen z veřejně dostupných informací: z oficiálního webu podniku (název, adresa provozovny, popis nabídky, veřejné kontakty), z veřejných rejstříků (například ARES) a z mapových podkladů OpenStreetMap. Popis píšeme vlastními slovy.

• Profil je viditelně označen jako „Neověřený profil“ s vysvětlením, odkud údaje pocházejí a k jakému datu jsme je ověřili.
• Je zdarma a podniku z něj nevznikají žádné závazky. Nikdy za něj nic neúčtujeme.
• Neověřený profil nemá poptávkový formulář – Poptávky Uživatelů takovým podnikům nepředáváme, Uživatelé vidí jen jejich veřejné kontakty.
• Fotografie u něj pocházejí z veřejně dostupného oficiálního webu podniku a zobrazujeme je přímo z tohoto webu (nekopírujeme je na své servery); zdroj u nich uvádíme. Provozovatel k nim nemá žádná práva; práva náleží výhradně jejich autorům a vlastníkům. Pokud vhodné fotografie nejsou k dispozici, použijeme ilustrační fotografie z fotobanky a takto je označíme.
• Nesouhlasí-li podnik nebo autor se zobrazením fotografií, stačí nám napsat; fotografie odstraníme bez zbytečného odkladu, zpravidla do 2 pracovních dnů.

Co může podnik s takovým Profilem udělat – vždy zdarma, online nebo e-mailem:

• Převzít Profil – tlačítkem „Převezměte profil zdarma“ na Profilu. Na veřejně uvedený e-mail podniku pošleme potvrzovací odkaz; kdo ho z této schránky potvrdí, tomu Profil předáme. Nemá-li podnik k e-mailu přístup, ověříme oprávnění jinak (například podle IČO nebo telefonu z webu podniku).
• Požádat o opravu údajů – opravu provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
• Požádat o odstranění Profilu – Profil odstraníme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Abychom ho z veřejných zdrojů znovu nevytvořili, ponecháme si jen název podniku a adresu jeho webu na seznamu vyloučených.

Žádost lze podat odkazem „napište o opravu či odstranění“ přímo na Profilu nebo e-mailem na info@vseproano.cz. Údaje v těchto Profilech průběžně kontrolujeme a Profily podniků, které zjevně ukončily činnost, odstraňujeme. O vytvoření Profilu podnik informujeme e-mailem a podrobnosti o zpracování osobních údajů uvádějí Zásady ochrany osobních údajů (bod 10).

7. Řazení nabídek a označení reklamy

V souladu s nařízením (EU) 2019/1150 (nařízení P2B) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, popisujeme hlavní parametry, podle kterých se Profily zobrazují, a jejich relativní váhu:

• Shoda s filtry a hledaným výrazem (rozhoduje vždy) – zobrazujeme jen Profily, které odpovídají zvolenému typu, oboru, kraji, vzdálenosti, kapacitě, náladě a hledanému výrazu. Profil, který neodpovídá, se nezobrazí bez ohledu na tarif.
• Tarif (rozhoduje ve výchozím řazení „Doporučené“) – nejdřív Profily v tarifu Top, poté v tarifu Plus a nakonec ostatní Profily. Tarif tedy u výchozího řazení váží víc než všechny ostatní parametry kromě shody s filtry.
• Náhodné pořadí (v rámci tarifu) – uvnitř každé skupiny je pořadí náhodné a mění se při každé návštěvě, aby měly všechny Profily stejnou šanci být vidět. Kvalitu, hodnocení ani počet poptávek do řazení nepromítáme.
• Řazení zvolené Uživatelem – podle názvu, podle vzdálenosti od zvoleného města nebo podle kapacity; v těchto případech tarif pořadí neovlivňuje.
• Doporučená místa na úvodní stránce – přednost mají Profily v tarifu Top, volná místa doplníme Profily v tarifu Plus a poté ostatními Profily, v rámci skupiny náhodně; zobrazení se střídají, aby se Profily neopakovaly.

Proč tarif váží nejvíc: placené tarify financují provoz Platformy, která je pro snoubence zdarma. Náhodné pořadí uvnitř skupin zajišťuje, že žádný Profil nemá trvale lepší ani horší místo.

Označení: Profily, jejichž umístění je ovlivněno platbou (tarif Plus a Top), nesou u každého zobrazení štítek „Sponzorováno“, a to i v tipu na jiný Profil zobrazeném na stránkách Profilů v tarifu Základ. Na stránkách s výpisem upozorňujeme, že pořadí ovlivňuje platba, s odkazem na tento bod. Odznak „Ověřený profil“ má každý Profil, který spravuje sám podnik, a to i v bezplatném tarifu – znamená jen, že údaje zadal a spravuje podnik, nejde o placené zvýhodnění ani o hodnocení kvality. Kromě tarifů Top a Plus neexistuje jiný způsob, jak si za úplatu zajistit lepší umístění. Vlastní nabídky v katalogu nemáme, a nikoho proto nezvýhodňujeme.

Přibližná cena u Profilu: Jakmile pár ve svém Svatebním plánu zadá cenu domluvenou s podnikem (stav „Domluveno“ nebo „Zarezervováno“), zobrazíme u Profilu přibližnou cenu – průměr posledních nejvýše 5 takových cen, každou z jiného účtu, zaokrouhlený na tisíce Kč, s uvedením, z kolika cen vychází. Přepočítáváme ho každou noc. Nepočítáme ceny z plánů, jejichž členem je sám podnik, ani ceny, které pár ze statistik vyřadil. Ceny neověřujeme – skutečná cena závisí na termínu, rozsahu služeb a místě. Nejde o ceník ani nabídku podniku; cena „od“, kterou uvede sám podnik, se zobrazuje přednostně.

Poskytovatel (i podnik s Neověřeným profilem) může nepřesnost přibližné ceny nahlásit, uvést u Profilu vlastní cenu „od“, která se zobrazí přednostně, nebo bezplatně požádat o skrytí přibližné ceny e-mailem na info@vseproano.cz. Skrytí nezávisí na tarifu a provedeme ho nejpozději do 30 dnů.

Hodnocení a recenze Profilů zatím nezobrazujeme. Pokud je zavedeme, doplníme sem, zda a jak ověřujeme, že pocházejí od skutečných zákazníků.

8. Pravidla pro obsah

Poskytovatel odpovídá za obsah, který na Platformu vloží, a zavazuje se, že:

• uvádí pravdivé, aktuální a nezavádějící informace o sobě, svých službách a cenách,
• má k vloženým fotografiím, textům a logům potřebná práva a osoby zachycené na fotografiích s jejich zveřejněním souhlasí,
• nevkládá protiprávní, urážlivý, diskriminační či klamavý obsah ani obsah porušující práva duševního vlastnictví,
• nepoužívá Platformu k rozesílání nevyžádaných sdělení ani k získávání kontaktů Uživatelů pro jiné účely než vyřízení Poptávky.

Vložením textů a log nám Poskytovatel uděluje bezúplatnou, nevýhradní licenci k jejich užití v rámci Platformy a k její propagaci (bod 4) po dobu zveřejnění Profilu. Pro fotografie platí licence podle bodu 9. Licence zaniká odstraněním obsahu, s výjimkou propagačních materiálů zveřejněných před odstraněním.

Ceny a podmínky svých služeb si Poskytovatel určuje sám; nebráníme mu nabízet své služby jinými cestami nebo za jiných podmínek.

9. Fotografie nahrané podnikem

Poskytovatel může ke svému Profilu nahrát vlastní fotografie. Před nahráním musí výslovně potvrdit, že k nim má autorská práva nebo souhlas autora a že s jejich zveřejněním souhlasí i osoby, které jsou na nich zachyceny.

Nahráním fotografií uděluje Poskytovatel Provozovateli nevýhradní, bezúplatnou a územně neomezenou licenci užít je k prezentaci a propagaci podniku Poskytovatele na webu vseproano.cz a v jeho propagaci (sociální sítě, newsletter, reklama), a to po dobu zveřejnění Profilu a 6 měsíců poté. Licence zahrnuje i úpravy nutné pro zobrazení, například zmenšení, ořez nebo převod formátu.

• Fotografie před uložením zmenšujeme a odstraňujeme z nich skryté údaje (například polohu GPS z fotoaparátu).
• Ukládáme je na své úložiště; u Profilu nejsou označeny jako fotografie z webu podniku.
• Zaznamenáváme si, kdy, kterým účtem a v jaké verzi Poskytovatel licenci udělil.
• Fotografii, kterou Poskytovatel z Profilu odebere, smažeme z úložiště. Již zveřejněné propagační materiály po dobu trvání licence stahovat nemusíme.

Pokud se ukáže, že Poskytovatel potřebná práva neměl, fotografie bez zbytečného odkladu odstraníme. Za nároky třetích osob z porušení jejich práv odpovídá Poskytovatel.

10. Omezení, pozastavení a ukončení

Profil nebo jeho část můžeme skrýt, omezit či pozastavit, případně smlouvu s Poskytovatelem ukončit, jen z těchto důvodů:

• Profil obsahuje nezákonný obsah nebo obsah porušující body 8 a 9,
• Poskytovatel uvádí nepravdivé či klamavé údaje nebo nedoloží oprávnění Profil spravovat,
• Poskytovatel zneužívá Poptávky nebo údaje Uživatelů,
• Poskytovatel opakovaně nebo závažně porušuje tyto podmínky,
• podnik ukončil činnost nebo už nenabízí svatební služby,
• povinnost nám uloží zákon nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.

U méně závažného porušení nejdřív Poskytovatele e-mailem vyzveme k nápravě a dáme mu na ni nejméně 5 pracovních dnů. Rozhodnutí o omezení nebo pozastavení Profilu mu e-mailem odůvodníme nejpozději v okamžiku, kdy nabude účinnosti.

Smlouvu s Poskytovatelem jinak můžeme vypovědět jen s výpovědní dobou 30 dnů a s odůvodněním zaslaným e-mailem. Bez výpovědní doby smlouvu ukončíme jen tehdy, když nám to ukládá zákon nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, nebo při opakovaném porušení podmínek, nezákonném obsahu či podvodném jednání; i pak důvod sdělíme. Poskytovatel se může proti rozhodnutí ohradit podle bodu 12.

Poskytovatel může smlouvu kdykoli bez udání důvodu ukončit žádostí o odstranění Profilu e-mailem na info@vseproano.cz; běžící placený tarif nejdřív zruší podle bodu 5. Profil odstraníme do 30 dnů. Šlo-li o převzatý Neověřený profil, odstraníme ho úplně, pokud Poskytovatel nepožádá o jeho ponechání jako neověřeného.

Po skončení smlouvy může Poskytovatel do 30 dnů požádat o export údajů svého Profilu (texty, kontakty, seznam fotografií). Faktury zůstávají dostupné v zákaznickém portálu Stripe. Poptávky, které mu byly odeslány, zůstávají v jeho e-mailové schránce.

11. Přístup k údajům

V souladu s čl. 9 nařízení P2B popisujeme, kdo má přístup k jakým údajům:

• Provozovatel má přístup k obsahu všech Profilů, k údajům Poskytovatelů a jejich účtů, k platebním údajům v rozsahu, který zpřístupní Stripe (bez čísel karet), a k Poptávkám, které ukládáme kvůli řešení sporů a ochraně před zneužitím (Zásady ochrany osobních údajů, bod 4).
• Poskytovatel má přístup k obsahu svého Profilu a k Poptávkám, které mu Uživatelé odeslali (dostává je e-mailem). K údajům jiných Poskytovatelů ani k údajům Uživatelů, kteří mu Poptávku neposlali, přístup nemá.
• Údaje Poskytovatelů ani Uživatelů neprodáváme a třetím osobám je předáváme jen v rozsahu nutném pro provoz Platformy (zpracovatelé uvedení v Zásadách ochrany osobních údajů) nebo když to vyžaduje zákon.

Statistiky návštěvnosti Platformy vedeme jen v souhrnné podobě a Poskytovatelům je zatím neposkytujeme.

12. Nahlašování nezákonného obsahu a stížnosti

V souladu s nařízením (EU) 2022/2065 o digitálních službách (DSA) je jednotným kontaktním místem pro uživatele i orgány veřejné moci e-mail info@vseproano.cz. Komunikovat s námi lze česky nebo anglicky.

Nezákonný obsah nahlásíte odkazem „Nahlásit obsah“ na každém Profilu nebo e-mailem. Oznámení by mělo obsahovat:

• odkaz (URL) na konkrétní obsah,
• vysvětlení, proč považujete obsah za nezákonný,
• vaše jméno a e-mail (nejde-li o oznámení týkající se zneužívání dětí),
• prohlášení, že oznámení podáváte v dobré víře a údaje v něm jsou podle vašeho nejlepšího vědomí přesné a úplné.

Přijetí oznámení potvrdíme, posoudíme ho včas, nestranně a pečlivě a o výsledku oznamovatele informujeme. Obsah moderujeme ručně – každé oznámení i rozhodnutí posuzuje člověk, automatizované nástroje k moderování ani k rozhodování nepoužíváme. Pokud obsah odstraníme nebo omezíme, zašleme dotčenému Poskytovateli či Uživateli odůvodnění: co jsme udělali, na základě čeho a jaké má možnosti obrany.

Proti našemu rozhodnutí (o obsahu, o omezení Profilu či účtu nebo o odmítnutí oznámení) lze podat stížnost e-mailem do 6 měsíců od jeho oznámení. Stížnost posoudí jiná osoba, než která rozhodla původně, a odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů. Tím není dotčeno právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů certifikovaný podle DSA ani na soud.

Kdo opakovaně posílá zjevně neopodstatněná oznámení nebo stížnosti, toho můžeme po předchozím upozornění na přiměřenou dobu přestat vyřizovat. Kdo opakovaně vkládá zjevně nezákonný obsah, tomu můžeme po upozornění pozastavit účet.

Poskytovatelé nám stejným způsobem mohou poslat i jakoukoli jinou stížnost týkající se Platformy, například ohledně řazení, plateb nebo technických problémů.

13. Odpovědnost

Platforma je katalog a pomáhá navázat kontakt. Smlouvu o svatební službě (pronájem místa, focení, catering apod.) uzavírá Uživatel přímo s Poskytovatelem. Provozovatel není její stranou, neodpovídá za její plnění, cenu, kvalitu ani za škody z ní vzniklé. Reklamace a spory k těmto službám řeší Uživatel přímo s Poskytovatelem.

Informace v Profilech pocházejí od Poskytovatelů nebo z veřejných zdrojů. Neověřujeme je a nezaručujeme jejich úplnost a aktuálnost. Před uzavřením smlouvy doporučujeme podstatné údaje (cenu, termín, kapacitu) potvrdit přímo s Poskytovatelem.

Usilujeme o nepřetržitý chod Platformy, ale nemůžeme vyloučit výpadky, například kvůli údržbě nebo poruše u poskytovatele hostingu. Vůči Uživatelům, kteří jsou spotřebiteli, odpovědnost neomezujeme.

Vůči Poskytovatelům, kteří jsou podnikateli, je naše celková odpovědnost za újmu vzniklou v souvislosti se smlouvou omezena na částku odpovídající platbám, které nám Poskytovatel uhradil za posledních 12 měsíců před vznikem újmy, nejméně však na 5 000 Kč. Toto omezení se nevztahuje na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani na jiné případy, v nichž zákon omezení nepřipouští. Poskytovatel a Provozovatel vylučují použití § 1799 a § 1800 občanského zákoníku.

Poskytovatel odpovídá za škodu, která by nám vznikla v důsledku jeho obsahu, zejména porušením práv třetích osob k fotografiím nebo textům.

14. Stížnosti a řešení sporů

Stížnosti týkající se služeb Platformy přijímáme na info@vseproano.cz. Vyřídíme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Je-li Uživatel spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení sporu s Provozovatelem. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, https://coi.gov.cz. Návrh lze podat online formulářem uvedeným na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/, písemně nebo ústně do protokolu.

Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad nařízením P2B Český telekomunikační úřad a v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

15. Změny podmínek a závěrečná ustanovení

Tyto podmínky můžeme měnit jen z rozumných důvodů: kvůli změně právních předpisů nebo rozhodnutí úřadu, zavedení nových funkcí či tarifů, změně dodavatelů, z nichž Platforma vychází, nebo kvůli ochraně Uživatelů a bezpečnosti. Změna nesmí působit zpětně.

Poskytovatele o změně informujeme e-mailem nejméně 15 dnů před její účinností, u změn, které vyžadují technické nebo obchodní úpravy na jeho straně, nejméně 30 dnů předem. Pokud Poskytovatel se změnou nesouhlasí, může smlouvu bez sankce vypovědět; výpověď je účinná ke dni, kdy by změna nabyla účinnosti, nejpozději však do 15 dnů od oznámení změny. Registrované Uživatele informujeme e-mailem nejméně 15 dnů předem; kdo nesouhlasí, může účet zrušit.

Tyto podmínky a vztahy z nich vyplývající se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotřebitele volba práva nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.

Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Rozhodné je české znění podmínek. Oznámení posíláme e-mailem na adresu uvedenou v účtu.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 27. 10. 2026.